Trong cuộc sống hiện đại, kỹ năng đàm phán không chỉ cần thiết trong kinh doanh mà còn hiện diện trong nhiều khía cạnh khác nhau, từ việc giải quyết mâu thuẫn cá nhân đến thương thảo những hợp đồng quan trọng. Đàm phán là một quá trình mang tính chiến lược, nơi mà cả hai bên cùng hướng tới một thỏa thuận có lợi. Nhưng làm thế nào để đạt được sự cân bằng giữa việc giữ vững lập trường cá nhân và đảm bảo kết quả đôi bên cùng có lợi cùng với đó là tránh được những sai lầm trong đám phán? Sau đây, Proateco sẽ chia sẻ một số nghệ thuật đàm phán hiệu quả mà bạn có thể áp dụng trong mọi tình huống.
Kỹ năng đàm phán: Bí quyết thành công trong kinh doanh
Kỹ năng đàm phán (negotiation skills) là những khả năng, kỹ thuật, phương pháp giúp hai hoặc nhiều bên đạt được kết quả thỏa hiệp, tránh xảy ra xung đột và tạo ra sự đồng thuận có lợi giữa các bên liên quan. Đàm phán bao gồm các kỹ năng như: kỹ năng giao tiếp hiện đại, kỹ năng giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định,…
Những người có khả năng đàm phán và thuyết phục tốt sẽ có cơ hội thể hiện mình trong các cuộc thương lượng quan trọng, đặc biệt là phát triển ở lĩnh vực kinh doanh. Người giỏi kỹ năng đàm phán sẽ thuận lợi nhận được sự tín nhiệm từ đồng nghiệp, cấp trên nhờ sự tự tin, sắc bén và khả năng giao tiếp hiệu quả. Các nhà đàm phán có thể cải thiện kỹ năng đàm phán của mình thông qua đào tạo, thực hành và chuẩn bị kỹ lưỡng để nâng cao sự tự tin. Trên thực tế, chỉ cần thừa nhận nỗi sợ hãi của bạn là bước quan trọng đầu tiên trong việc cải thiện kỹ năng đàm phán của bạn.
“Chìa khóa vàng” cho một cuộc đàm phán hiệu quả
Tìm hiểu đối tác và chuẩn bị kỹ lưỡng
Khi tìm hiểu về đối tác, bạn nên tập trung vào việc thu thập thông tin, phân loại và xác định các yếu tố quan trọng, đánh giá tác động và tìm hiểu các quyền và lợi ích của mỗi bên liên quan. Từ đó, xác định được các điểm mạnh và yếu của mỗi bên, tạo điều kiện để tìm kiếm các giải pháp và thỏa thuận có lợi cho cả hai bên.
Bất kể công việc nào cũng cần phải có sự chuẩn bị. Việc thiếu sự chuẩn bị có thể khiến bạn đưa ra các quyết định không có lợi làm bạn dần mất đi phương hướng trong cuộc đàm phán.
Lắng nghe đối tác một cách hiệu quả
Kỹ năng lắng nghe quyết định 90% thành công trong mọi cuộc đàm phán và thương lượng, đi kèm với kỹ năng nói. Và mặc dù nghe là một phản xạ của con người, nhưng kỹ năng này cũng cần phải học tập và rèn luyện mới có thể thành thạo.
Lắng nghe khi đối tác trình bày là yếu tố cực kỳ quan trọng trong nguyên tắc đàm phán. Khi chúng ta lắng nghe tích cực, chúng ta thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đến đối tác của mình, giúp tạo ra một cuộc đám phán tích cực, tránh những xung đột không đáng có và cải thiện mối quan hệ với các đối tác.
Xây dựng niềm tin và tạo mối quan hệ
Sự tin tưởng và giao tiếp giữa các đối tác là những yếu tố thiết yếu cho quan hệ đối tác thành công. Nếu không có chúng, không thể xây dựng mối quan hệ bền chặt lâu dài. Làm việc cùng nhau như những đối tác giúp xác định điều gì hiệu quả nhất cho cả hai bên và đảm bảo rằng mọi người đều có cùng quan điểm khi nói đến kỳ vọng và kết quả.
Xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh là quá trình thiết lập và duy trì các mối quan hệ giữa các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp hoặc khách hàng trong một môi trường kinh doanh. Việc xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh là rất quan trọng, bởi vì nó giúp tạo ra niềm tin, sự tương tác và hỗ trợ giữa các bên, từ đó tạo điều kiện cho các hoạt động kinh doanh hiệu quả và bền vững.
Kiểm soát lời nói và cảm xúc
Kiểm soát cảm xúc trong lời nói không có nghĩa là bạn loại bỏ đi cảm xúc của bản thân mà là khả năng làm chủ cảm xúc và mức độ trong giao tiếp. Điều này chỉ thể hiện trong ngôn ngữ bạn nói ra mà còn qua cách diễn đạt. Biểu hiện được đúng tầm quan trọng của vấn đề được nói tới đó là cả một quá trình học hỏi và lắng nghe.
Cảm xúc có sức mạnh phi thường trong một cuộc đàm phán, đó là lý do tại sao học cách kiểm soát chúng cũng quan trọng không kém. Đa phần chúng ta thường hành động dựa vào cảm xúc vì đó là bản năng. Nhưng hãy thử tưởng tượng nếu ta cứ luôn thả trôi cảm xúc tiêu cực và để nó bộc phát theo tâm trạng cá nhân thì chắc rằng cuộc đàm phán sẽ đi đến một kết quả không mong muốn.
Đưa ra các giải pháp công bằng
Việc đưa ra các giải pháp công bằng trong quá trình đàm phán là mục tiêu mà mọi bên đều mong muốn ( Win-Win ). Vì thế, trước khi bắt đầu đàm phán, hãy xác định rõ mục tiêu chung mà bạn muốn đạt được để bạn tập trung vào những yếu tố quan trọng, tránh lạc đề trong khi đàm phán.
Ngoài ra, bạn cũng cần tìm kiếm và lắng nghe các điểm chung với sự liên kết giữa các quan điểm và lợi ích của cả hai bên. Từ đó, hãy cố gắng tạo ra các giải pháp tốt nhất có thể đáp ứng được nhu cầu từ hai phía.
Khóa học Kỹ năng đàm phán chuyên nghiệp của Proateco
Nhằm cung cấp những kỹ năng và chiến lược cần thiết để thực hiện các cuộc đàm phán thành công cho học viên. Khóa học kỹ năng đàm phán là một sự lựa chọn hàng đầu và đáng tin cậy. Các chuyên gia dày dạn kinh nghiệm của Proateco sẽ hướng dẫn học viên học cách chuẩn bị cho các cuộc đàm phán, thiết lập mục tiêu và xây dựng chiến lược đàm phán một cách hiệu quả nhất!
